Valilik bünyesindeki Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırıyor. Talep ve şikayetler tek bir merkezden ilgili kurumlara iletilerek çözüm sağlanıyor.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 ilçe kaymakamlığında da birimler bulunuyor. Vatandaşlar, başvurularını doğrudan yapabildiği gibi, web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet üzerinden de taleplerini iletebiliyor.
Alınan başvurular ilgili birimlere yönlendirilerek, ortalama 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılıyor ve başvuru sahipleri SMS ile bilgilendiriliyor.
138 BİN BAŞVURU SONUÇLANDI
Bugüne kadar 138.287 başvuru alınmış ve bunların %99,97’si sonuçlandırılmış durumda. 2025 yılında ise 3.581 başvuru yapılmış ve tamamı çözüme kavuşturulmuş.
ÖZEL HİZMETLER
Açık Kapı Şube Müdürlüğü, şehit aileleri, gaziler, engelli ve yaşlı vatandaşlara özel mihmandarlık hizmeti sunuyor. Güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.
Açık Kapı birimleri, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak, taleplerin hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesine katkıda bulunuyor. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmayı amaçlıyor.
