Bir vatandaş, 2021 yılında internetten satın aldığı bilgisayarın Aras Kargo tarafından kaybedildiğini öğrendi.
Durumu fark edince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararının karşılanmasını talep etti.
Heyet, olaydan 2 yıl sonra kargo şirketinin aynı bilgisayarı yeniden temin ederek tüketiciye teslim etmesine karar verdi.
Aras Kargo ise karara itiraz ederek 2021’deki 9.800 TL’lik fatura bedelini ödemeyi teklif etti.
Mahkeme, şirketi haksız buldu ve bilgisayarın yeniden satın alınması yönünde hüküm kurdu.
Şirketin yeniden itiraz etmesi üzerine dosya Yargıtay’a taşındı.
Olaydan 5 yıl sonra karar, bugün Resmi Gazete’de yayımlandı.
Yargıtay, önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmederek şirketin geçen 5 yılda oluşan tüm maddi zarardan sorumlu olduğuna karar verdi.
KARAR RESMİ GAZETE’DE
Yargıtay’ın emsal niteliğindeki kararı, kargo şirketlerinin sorumluluklarını net bir şekilde ortaya koyarken, tüketicilerin haklarını koruma noktasında önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Kararın detayları Resmi Gazete’de yayımlandı ve kamuoyunun erişimine açıldı.
TÜKETİCİ HAKLARI NE DİYOR?
Tüketici hakları uzmanları, bu kararın benzer durumda olan tüketiciler için önemli bir emsal teşkil edeceğini belirtiyor. Uzmanlar, tüketicilerin bu tür durumlarda haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguluyor.
