Yıldız Demir Çelik, demir-çelik sektörünün küresel çapta en önemli etkinliklerinden biri olan Tube & Wire Fuarı’nda uluslararası arenadaki yerini sağlamlaştırdı. Almanya’nın Düsseldorf şehrinde 13-17 Nisan tarihleri arasında düzenlenen fuarda şirket, çevresel sürdürülebilirlik odaklı ürünlerini ve müşteri deneyimi merkezli iş modelini tanıttı.
Çevreci Ürünler ve Küresel İş Birlikleri
Yıldızlar Yatırım Holding iştiraki Yıldız Demir Çelik, fuarda EPD belgeli (Çevresel Ürün Beyanı) asitlenmiş, soğuk haddelenmiş, galvanizli ve boyalı ürün gruplarını sektör profesyonelleriyle buluşturdu. Bu sayede şirket, uluslararası iş birliklerini geliştirmek adına önemli temaslar kurma fırsatı yakaladı. Sürdürülebilirlik ve şeffaflık beklentilerinin arttığı bu dönemde, EPD belgeli ürünler, şirketin uluslararası pazarlardaki rekabet gücünü destekleyen kritik bir unsur olarak öne çıktı.
Müşteri Deneyimi Odaklı Yaklaşım
Şirket, fuarda Çelik Servis Merkezi, akredite laboratuvar ve dijital hizmetlerle desteklenen bütünsel yaklaşımını paydaşlarına aktardı. Türkiye’de sektöründe ilk ve tek olan müşteri deneyimi organizasyonuyla Yıldız Demir Çelik; üretimden satışa, teknik hizmetlerden lojistiğe uzanan tüm süreçleri aynı anlayışla yönettiğini vurguladı. Bu yaklaşım, uluslararası pazarlarda güvenilir ve uzun vadeli bir iş ortağı olma hedefinin altını çizdi.
Yıldız Demir Çelik Genel Müdürü Selçuk Yılmaz, müşteri deneyimini iş yapış biçimlerinin merkezine aldıklarını belirterek, “Bugün müşteri deneyimi; üretimden satışa, Müşteri Teknik Hizmetler’den lojistiğe, kalite ve bakım ekiplerinden pazarlama, insan kaynakları, finans ve satın almaya kadar tüm temas noktalarında belirleyici bir rol oynuyor. Biz de süreçlerimizi bu anlayışla, uçtan uca ve kesintisiz bir yapı içinde yönetiyoruz” ifadelerini kullandı. Yılmaz, fuarın sadece ürün tanıtımı değil, aynı zamanda çalışma biçimlerini ve önceliklerini ortaya koydukları önemli bir buluşma noktası olduğunu da sözlerine ekledi.
Yıldız Demir Çelik, önümüzdeki dönemde de “Her adımda sorumlu üretim, her adımda önce insan ve her adımda gelecek” yaklaşımıyla uzun vadeli değer yaratmaya ve güvenilir bir iş ortağı olmayı sürdüreceğini belirtti.
